Правила возврата билетов
При каких условиях можно сделать возврат?
Возврат билета возможен не менее, чем за 3 рабочих дня до начала мероприятия. Вернуть можно весь заказ или определенные билеты из заказа. Возврат электронного билета возможен, только если билет оформлен на ваш адрес электронной почты и телефон.
Как мне сделать возврат если я приобретал билет через сайт онлайн?
Вам нужно позвонить в нашу службу поддержки по тел. 8 800 600 90-90, указать свои контактные данные и номер заказа.
Либо воспользуйтесь ссылкой для оформления возраста прямо на нашем сайте
Сколько можно вернуть денег?
В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре»:
- - Если до мероприятия 10 и более дней - 100%
- - Если до мероприятия от 10 до 5 дней - 50% стоимости билета подлежит возврату
- - Если до мероприятия от 5 до 3 дней - 30% стоимости билета подлежит возврату
- - Меньше 3 дней - 0%
* При подаче заявки учитывается два фактора:
- день подачи заявки и день проведения самого мероприятия.
День самого мероприятия не считается. Например, спектакль 17 декабря, а вы заполнили заявку 10 декабря — за 7 дней до события.
* Если билеты приобретены по акции со скидкой с применением промокода, деньги за такие билеты не возвращаются в соответствии с п. 2. ст. 1. Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре»
Особые случаи
- - Отмена/замена/перенос мероприятия - возврат 100% стоимости
- - Болезнь - возврат в течение 14 дней после мероприятия (при наличии официальной справки о болезни)
- - Смерть близкого (в течение 10 дней до мероприятия) - возврат в течение 30 дней после мероприятия (при наличии свидетельства о смерти)
Когда деньги вернутся на мою банковскую карту?
Как правило, возврат средств занимает от нескольких часов до трёх дней. В редких случаях возврат может занимать до 45 дней (зависит от Банка, выпустившего вашу карту).